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Representant de service a la clientele bilingue anglaisfrancais dans un centre dappels - Prime

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Representant de service a la clientele bilingue (anglais/francais) dans un centre d'appels - Prime de bilinguisme incluse ! Poste de representant de service a la clientele bilingue (anglais/francais) a Dearborn, dans le Michigan ! Prime de bilinguisme importante incluse ! *NOTEZ QUE POUR DES RAISONS OPERATIONNELLES, IL EST NECESSAIRE DE POSSEDER D'EXCELLENTES COMPETENCES ECRITES ET ORALES EN FRANCAIS ET EN ANGLAIS POUR CE POSTE. * Bilingue, francais courant, de preference francais canadien (quebecois). *Pour candidater au poste de representant de service a la clientele bilingue anglais/francais, les candidats DOIVENT effectuer l'evaluation de prerecrutement qui s'affiche une fois le dossier de candidature complet. Representant de service a la clientele bilingue anglais/francais dans un centre d'appels Domaine professionnel : Bilingue anglais/francais, Representant de service a la clientele bilingue anglais/francais/Centre d'appels, Centre d'appels, Service a la clientele, Centre de contact *Experience souhaitee : Experience en mesures quantitatives utilisees dans les centres d'appels (duree de la transaction, taux d'abandon, duree d'attente moyenne, indicateurs de performance cles) Resume des responsabilites inherentes au poste de representant de service a la clientele bilingue anglais/francais dans un centre d'appels Le representant de service a la clientele bilingue anglais/francais dans un centre d'appels fournira des reponses rapides, courtoises et exactes aux questions des clients. Ce poste traitera les demandes emanant des negociants et du personnel sur le terrain aux Etats-Unis et francophones. Obligations et responsabilite du representant de service a la clientele bilingue anglais/francais dans un centre d'appels Utiliser les ressources disponibles pour repondre aux questions des clients internes et externes. Mais aussi : * Identifier et signaler toutes les preoccupations concernant les programmes aux representants de service a la clientele principaux, chefs d'equipe ou agents de liaison avec les programmes au besoin. * Prendre contact avec les clients, le cas echeant. * Enregistrer les contacts avec les clients dans la base de donnees. * Effectuer certaines taches administratives associees aux demandes emanant des clients et/ou intervenir en tant qu'expert en la matiere si l'equipe dirigeante le demande. * Suivre les cours de formation requis par le service des operations et/ou de formation. * Effectuer d'autres taches/projets ou endosser des responsabilites supplementaires, si necessaire. Qualifications du representant de service a la clientele bilingue anglais/francais dans un centre d'appels * Experience d'un an requise dans le domaine du service a la clientele. Education du representant de service a la clientele bilingue anglais/francais dans un centre d'appels * Baccalaureat requis. Diplome universitaire de deux ans ou plus souhaite. Competences du representant de service a la clientele bilingue anglais/francais dans un centre d'appels * Bilingue anglais/francais, francais courant, de preference francais canadien (quebecois). * Excellente aptitude pour le service a la clientele. * Bonnes competences informatiques / en dactylographie. Capacite a executer plusieurs applications Windows simultanement. * Fait preuve de professionnalisme. * Capacite a analyser et resoudre les problemes. * Excellentes competences en communication orale et ecrite * Bonne organisation et gestion du temps * Bonnes capacites d'ecoute * Bon esprit d'equipe * Fiable * Capacite a accomplir plusieurs taches simultanement * Notez que nous recrutons regulierement des candidats pour ce poste afin de creer une reserve de talents. Nous passons les candidatures en revue lorsqu'un poste devient vacant. Etant donne le nombre important de candidatures que nous recevons, seuls les candidats selectionnes pour un entretien avec notre equipe de direction seront contactes.

Source: http://www.juju.com/jad/000000002fgo6h?partnerid=af0e5911314cbc501beebaca7889739d&exported=True&hosted_timestamp=0042a345f27ac5dcfd6eb8993df466bbc46b90855f86281f841f2d3cfaa358a3


 
 
 
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Last Updated on: November 20, 2017
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